用户满意度、网站易用程度对电子商务网站效益至关重要。网站操作界面是直接与用户交流的，如果用户第一体验不好，下次就不会再光顾。研究证明用户的满意度每提升5%，营利度就提升25%。所以在网站界面设计时要求以用户为中心进行组织设计和提供服务，通过创造性的工作来体现独特的个性和价值，使用户获得更大的满足和成就感。
这种情况的产生主要有两种原因：一是技术新进；另一个是易于从网上找到所需的产品或服务以及网页吸引用户的眼球，进而增加继续访问。而怎样设计页面才能抓住用户的眼球？这样的设计应该是根据大多数用户的生理、心理、认知等各方面因素的特点和习惯，设计出更符合用户感受和体验的视觉效果，让用户在使用电子商务网站时能体会到良好的可用性，甚至超越用户的期望值。
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