必要的提示与引导。不要要求用户记住他当前在哪里以及前面做过什么。如果用户的视线被打断, 就应该给予必要的提示让人们专注于当前任务。
在网页表单设计中, 同样也需要引导和提示信息, 因为表单本质上是对话, 对话需要提出问题和回答问题同时也需提供必要的解释。其次表单项的验证一定要采用异步模式, 这样无论正确与否都能马上给出结果。不应在最后告诉用户哪些项目填写错误, 这会增加不必要的回视与回忆。
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