网站增值服务是根据用户需要提供深层次的延伸服务或个性服务, 这里分为互联网增值服务和移动及电信增值服务两大类, 其中, 互联网增值服务主要包括会员增值服务、通信增值服务和游戏增值服务。
增值服务是粘着客户的一项重要措施, 在保证基本服务的同时, 以用户体验为中心, 满足用户更多的期望, 从而销售或推广自身产品。增值服务可以在很大程度上加大产品的差异化, 并且这种差异化已经得到了各大门户的充分重视和积极利用。以腾讯为例, 增值服务营收在其总收入中的占比几乎每年都超过了百分之八十。
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